新闻动态
百度盛大不是榜样,是什么支撑企业的兴衰?
日期:2013-04-03   来源:石家庄联合盛鑫泵业股份有限公司   浏览:
我们正在经历一个注定会创造神话的时代,一些在另一个时代可能注定碌碌无为的人,在今天这样一个时代却可能就是神话的创造者。百度、盛大显然就是我们这个时代的神话。
我没什么“仇富心理”,相反,我个人很尊敬这些英雄。但是,我觉得时势造英雄是一回事,我们如何评价这些英雄,进而确立成为我们的榜样,那又是另一回事。就榜样而言,以成败论英雄不仅不成立,而且很危险。
所以,当我们在谈论今天中国企业需要什么样的榜样时,我们事实上是在谈,是什么在支撑企业的兴盛与衰亡?目前那些支撑 “当红企业”的因素,是不是同样可以支撑他们持续?
强大的企业适应客户价值的变化
我个人认为,所有企业的兴衰,从长期来看,都只能从一个角度得到解释,那就是客户价值。衡量一个企业的强大,我们的视角可能要转换一下,要从企业外在的强大,转移到企业内在的适应性上来。
问题是,企业竞争力体现在对什么因素的适应?答案并不复杂,在市场经济下,显然是适应客户价值的变化。为什么100年前的全球首富是“钢铁大王”,而100年后的全球首富则变成了“信息大王”?根本的原因在于客户需求变了。
然而,为什么宝洁这样的消费品公司却能够持续兴盛160多年?当年的钢铁大王却转行或消失了?这说明,那些领导潮流的企业,它们的成功可能有两种因素在起作用:一种是适应市场(客户价值)的成功,比如现在的微软公司;另一种也可能是“运气”的成功,比如已经倒下的王安公司。客户价值与“运气”都能够造就同样的结果,但客户价值导致的企业强大,与“运气”导致的企业强大却有天壤之别。
盛大、百度不是榜样的缘由
我不知道盛大、百度的成功中,有多少是客户价值,又有多少是运气,这需要他们自己来回答。我们之所以从榜样的角度,提出这类公司不是我们的榜样,是因为两点:
第一,因为它们是像“超级女声”那样的“超级成功者”,而支撑这类“超级成功者”的是资本市场,并不是我们这些普通用户。这种时候,你要这些顶级成功者把目光从资本市场,转移到客户价值上,我觉得那要他们经历一两次失败之后才会有。我们相信能够从现在的百度、盛大那里学到如何抓住机会成功,但我们能从他们那里学到多少客户价值?
第二,从普通用户的角度看,对于这类高科技的需求,我们自己都不太能够说清想要什么。这就意味着,这个市场充满了无穷的变数,这种时候创造的需求能够让你发财,但也很容易让你毁灭。当一切变化无常的时候,唯一不变的就是我们对于诚信、平等以及亲情等恒久的东西。
同样是做拍卖网,为什么强大的yahoo与Amazon(亚马逊)进攻拍卖市场时败给了ebay?我对ebay研究的结论是,ebay的成功在于它的经营宗旨的成功。ebay认为网络交易与现实交易是完全一样的,不一样的只是形式与方式而已。所以,所有在现实中交易最强调的要素,比如诚信,比如公平,比如交易后的个人声誉与品牌,在ebay那里都是至高无上的。
曾经有记者问过戴尔,你将哪些企业作为榜样?戴尔的回答是:“通用电气,沃尔玛和ebay”。很奇怪戴尔会如此看重一个似乎并不强大的ebay,而不是巨无霸微软?我想,可能是ebay的成功再一次证明了戴尔在过去20年成功的逻辑:那就是充分尊重并挖掘消费者的价值,让每一个参与者都获得价值。只不过ebay把这一切奇迹般地在网上实现了,只不过这一切ebay做得甚至比戴尔还要好。
国内的两个半榜样企业
我曾经在很多场合说过,中国企业最值得学习的榜样,国外公司我首推沃尔玛与戴尔,这不仅因为它们是21世纪增长最快的两家公司,更多的是它们增长背后的原因:在它们成长过程中,都没有我们耿耿于怀的所谓“核心技术、规模、品牌”等核武器,唯一能够解释它们做得比对手更好的原因,就只能是它们对客户价值的追求。
同样,如果我们要找国内企业做榜样的话,我觉得有两个半企业值得学习,一个是万科,一个是联想,半个是海尔。
在房地产公司纷纷制造“超级富翁”的年代,万科选择无人问津的城乡接合部,能够把房子售价做到与城中的房价差不多,而且老客户推介再次购买的比率接近一半。这是为什么?只有从客户价值的角度,你才可能得到解释。
上一篇:水泵市场分析
下一篇:美国99.7%的都市地区失业率上升

石家庄联合盛鑫泵业股份有限公司   版权所有集团介绍|网站地图|联系我们 技术:浩海科技冀ICP备11029226号管理

石家庄联合盛鑫泵业股份有限公司